Verzending

Bestellingen (behalve de custom products) worden binnen 1 à 2 werkdagen verwerkt. Na een bestelling ontvang je een orderbevestiging, er wordt opnieuw een e-mail gestuurd wanneer de bestelling is verzonden.


Custom Products

Custom products (uit de Initial Collection, Allure Collection en Satin Collection) worden speciaal voor jou, met de hand gemaakt. Daarom duurt de verwerking hiervan ongeveer 2 tot 3 werkdagen. Je ontvangt een melding wanneer de bestelling is verzonden.


Verzendtarieven

De verzendkosten worden berekend en weergegeven bij het afrekenen. Een bestelling boven de €25 wordt binnen Nederland gratis geleverd. Voor de rest van Europa geldt gratis verzending bij bestellingen boven de €49. De volledige lijst van kosten en levering per land, vind je hier. 
 

Zodra de bestelling is verzonden, zijn wij niet verantwoordelijk voor mogelijke vertragingen.


Hoe controleer ik de status van mijn bestelling?

Wanneer je bestelling is verzonden, ontvang je van ons een e-mailbericht met een trackingnummer (indien beschikbaar) die je kunt gebruiken om de status ervan te controleren. Het kan 48 uur duren voordat de trackinginformatie beschikbaar is. 

Als je jouw bestelling niet binnen vier dagen na ontvangst van de verzendbevestiging hebt ontvangen, neem dan contact met ons op via hello@rosecajewelry.com met je naam en ordernummer, en wij zoeken het voor je uit.


Restituties en retouren

We accepteren retourzendingen tot 14 dagen na levering. Indien het artikel ongebruikt en in originele staat is, zullen we het volledige orderbedrag terugstorten (als je slechts een deel van de bestelling retourneert, worden de bezorgkosten niet terugbetaald). Bekijk ons volledige retourbeleid hier.

Is je bestelling beschadigd aangekomen? Stuur ons dan zo snel mogelijk een e-mail naar hello@rosecajewelry.com met het bestelnummer en een foto van de staat van het artikel. We behandelen deze van geval tot geval, maar zullen ons uiterste best doen om naar een passende oplossing te zoeken.

Nog vragen? Aarzel niet om contact met ons op te nemen via hello@rosecajewelry.com